En France, tout comme il existe un système de classement officiel des hôtels, il en existe un pour les chalets de location. D’après une liste détaillée de critères, un organisme de contrôle certifié attribue à votre chalet une note allant de 1 à 5 étoiles.
Que vous soyez propriétaire d’un bien en location ou locataire, vous voulez savoir ce qui différencie un chalet 1 étoile d’un chalet 5 étoiles, afin de comprendre quelles sont les exigences.
Quel est le système de classement officiel en vigueur en France ? À quel type de bien cela s’applique-t-il ? Quelle différence entre un chalet 5 étoiles et les autres et quels sont les facteurs déterminants de chaque catégorie ?
Quel est le système de classement officiel en vigueur en France ?
Le classement officiel résulte d’une démarche volontaire de la part du propriétaire d’un bien locatif. C’est un moyen d’optimiser le volume des réservations et le rendement locatif. Toutefois, ce n’est en aucun cas obligatoire.
Le classement s’effectue par l’attribution d’une note allant de 1 à 5 étoiles. Pour prétendre à l’obtention d’une étoile, il faut répondre à un certain nombre de critères. Ceux-ci sont au nombre de 130 et sont répartis en 3 groupes :
- Équipement – 50% des points
- Services – 30% des points
- Développement durable – 20% des points
Comment le système de notation fonctionne-t-il ?
Le classement officiel fonctionne ainsi : pour chaque critère, un nombre de points est assigné. Certaines conditions sont « obligatoires » et d’autres sont « optionnelles » ou « à la carte ».
Pour atteindre une certaine note, un chalet doit obtenir un nombre de points « obligatoires » et un nombre de points « optionnels » pour la catégorie souhaitée. Un certain nombre de prérequis concernant la qualité et les standards s’appliquent à tous les biens.
Par exemple, toutes les propriétés classées doivent être meublées et doivent disposer d’une pièce d’habitation pouvant accueillir au minimum 1 ou 2 personne(s). La surface minimum requise est de 9 m2 si la cuisine est séparée et 12 m2 si la cuisine est dans l’espace de vie.
Retrouvez davantage d’informations sur les surfaces minimum à la page 15 du guide Atout France.
Il existe également une liste de 5 critères obligatoires relatifs au ménage qui rapportent 5 points chacun :
- Les salles d’eau et toilettes sont propres et en bon état ;
- Les sols, plafonds et murs sont propres et en bon état ;
- Le mobilier est propre et en bon état ;
- Les lits sont propres et en bon état ;
- La cuisine et tout son équipement sont propres et en bon état.
A quel type de bien cela s’applique-t-il ?
Le processus de notation est une procédure standard internationale, qui s’applique à tous les types de propriétés. Ainsi, les critères sont les mêmes pour une villa dans le sud de la France, un chalet de luxe dans les Alpes ou un appartement dans le centre de Paris.
Quelle est la différence entre les propriétés classées 1, 2, 3, 4 ou 5 étoiles ?
Les propriétaires doivent prendre en compte une liste complète de critères officiels avant l’audit de leur propriété. Afin de vous donner une idée des attentes du classement officiel, nous avons extrait les principales exigences pour chacune des catégories de 1 à 5 étoiles.
Des points additionnels sont accordés pour des installations optionnelles/atouts recherchés comme la piscine, la jolie vue, l’accès aux commodités locales, l’obtention du label « Tourisme et Handicap »… Ainsi, il est fortement conseillé d’investir dans des équipements additionnels afin de gagner plus de points (qui peuvent vous aider à atteindre une meilleure note). Ce ne sont toutefois pas des conditions préalables.
Pour obtenir un certain classement, il s’agit donc de répondre aux demandes principales, puis éventuellement de réfléchir à de futurs investissements pour améliorer votre score.
Vous pouvez télécharger le guide complet d’Atout France ici. Vous y trouverez tous les critères en détail.
Qu’est-ce qu’une propriété 1 étoile dans le classement officiel ?
Définition d’un bien classé 1 étoile : hébergement simple mais correct.
Que faut-il pour obtenir une étoile ?
- Prises électriques dans toutes les chambres ;
- Fonctionnement de tous les éclairages ;
- Stores ou rideaux occultants dans toutes les chambres ;
- Système de chauffage dans le logement ;
- Étendoir à linge ou sèche-linge ;
- Produits et matériel de nettoyage disponibles ;
- Placards / armoires (éléments de rangement) dans le logement ;
- Table à manger et chaises ;
- Canapé et table basse ;
- Lit simple de taille 80×190 cm ;
- Lit double de taille 140×190 cm ;
- 1 oreiller par personne ;
- 1 couette ou 2 couvertures par lit ;
- Protège-matelas ;
- Lumière et interrupteur proches du lit ;
- Porte-serviettes ;
- Miroir dans la salle de bains ;
- Four ;
- Hotte aspirante ;
- Machine à café ;
- Réfrigérateur ;
- Poubelle ;
- Accès à un ascenseur si la propriété a plus de 4 étages ;
- Parking à proximité ;
- Brochures touristiques ;
- Linge de lit et serviettes ;
- Livret d’accueil (guide A-Z de la propriété).
Qu’est-ce qu’une propriété 2 étoiles ?
Définition d’un bien classé 2 étoiles : hébergement confortable.
Que faut-il pour obtenir 2 étoiles ?
Les critères suivants s’ajoutent aux critères requis pour l’obtention du classement 1 étoile.
- Wifi
- Télévision à écran plat avec télécommande
- Lit simple de taille 90×190 cm
- Une prise électrique proche du miroir dans la salle de bains
- Micro-ondes
- Au moins deux équipements de petit électroménager
- Bouilloire
- Grille-pain
- Accueil des clients à l’arrivée par le propriétaire ou son représentant
- Service de ménage à proposer en supplément le cas échéant
Qu’est-ce qu’une propriété 3 étoiles ?
Définition d’un bien classé 3 étoiles : hébergement très confortable.
Que faut-il pour obtenir 3 étoiles ?
Les critères suivants s’ajoutent aux critères requis pour l’obtention des classements 1 et 2 étoiles.
- Radio
- Machine à laver à disposition des clients
- 1 placard ou 1 armoire (élément de rangement) dans chaque chambre
- 1 table de chevet par client
- 2 points lumineux dans la salle de bains dont 1 face au lavabo
- Produits d’accueil à l’arrivée
- Placard dans la salle de bains
- Sèche-cheveux
- Lave-vaisselle
- Congélateur
- Ascenseur à partir du 3e étage
- 1 place de parking privative
- Matériel de puériculture sur demande
- Linge de table
Qu’est-ce qu’une propriété 4 étoiles ?
Définition d’un bien classé 4 étoiles : hébergement très confortable et de qualité élevée.
Les clients peuvent s’attendre à des normes très élevées de la part d’un établissement 4 étoiles et devraient trouver tout ce dont ils ont besoin pour un séjour confortable et haut de gamme.
Les lits doivent être faits à l’arrivée, une large gamme de vaisselle doit être à disposition, une cafetière Expresso est indispensable ainsi qu’un cadeau de bienvenue.
Que faut-il pour obtenir 4 étoiles ?
Les critères suivants s’ajoutent aux critères requis pour l’obtention des classements 1, 2 et 3 étoiles.
- Accès à des chaînes supplémentaires non incluses dans l’offre TNT
- Fenêtres avec double vitrage
- Sèche-linge électrique pour les établissements de 6 personnes et plus
- Interrupteur ou système de commande pour l’éclairage près du lit
- Une salle d’eau équipée :
- d’un lavabo avec eau chaude et d’une douche d’une dimension supérieure à la norme standard
- et/ou d’une baignoire équipée d’une douchette et d’un pare-douche, d’une dimension supérieure à la norme standard
- Vaisselle supplémentaire : 1 coupe de champagne et 1 verre à apéritif par personne
- Machine Expresso
- Lave-vaisselle pour les propriétés d’une capacité de 2 personnes et plus
- Équipement léger de loisirs, de détente ou de sport (incluant, par exemple, au moins 3 jeux de société, au moins 2 jeux de plein air, jacuzzi, ping-pong, baby-foot, etc.)
- Adaptateurs électriques
- Site Internet dédié à la propriété, disponible en 2 langues
Qu’est-ce qu’une propriété 5 étoiles dans le classement officiel ?
Définition d’un bien classé 5 étoiles : hébergement de qualité très élevée dans un cadre luxueux.
Le classement 5 étoiles est le plus haut classement que vous puissiez obtenir. Cependant, il est important de noter que différentes personnes ou différents groupes ont une perception différente de la notion de « luxe ». Deux propriétés peuvent être classées 5 étoiles mais l’une peut tout juste atteindre le seuil tandis que l’autre peut offrir beaucoup plus en termes d’équipements, de décoration et d’espace.
Que faut-il pour obtenir 5 étoiles ?
Les critères suivants s’ajoutent aux critères requis pour l’obtention des classements 1 à 4 étoiles.
- 2 chaînes internationales payantes
- Système de climatisation
- Équipement pour visionner des films en streaming comme Netflix ou Amazon prime
- Enceinte bluetooth
- Au moins 1 WC dans la chambre (privatif)
- Sèche-serviettes électriques
Conseils supplémentaires
- Si possible, visez l’obtention du label environnemental en répondant aux exigences de la section 3.2 des critères ;
- Si votre bien n’est pas accessible en fauteuil roulant, vous pouvez prendre des mesures pour le rendre accessible aux personnes malvoyantes ou malentendantes. Par exemple, vous pouvez proposer le livret d’accueil de votre propriété (guide A-Z) en plus gros caractères ou en fournir une version audio.
Voilà donc une brève introduction des critères de classement officiel des chalets 1 à 5 étoiles. Si vous souhaitez en savoir davantage sur le système de classement par étoiles en France, contactez notre équipe d’experts chez OVO Network, qui peut vous aider à évaluer et louer votre chalet. Vous pouvez aussi vous abonner à notre newsletter propriétaire pour être le premier à recevoir des conseils sur la gestion de votre entreprise de location de vacances, des opinions d’experts et les dernières nouvelles du secteur. Enfin, Si vous souhaitez développer une entreprise de location de vacances prospère et augmenter la valeur de revente de votre propriété sans avoir à lever le petit doigt ou presque, essayez notre calculateur gratuit de revenus locatifs saisonniers.
Si vous avez trouvé cet article utile, nous pensons que vous serez intéressé(e) par :
